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TAPE SUR LE NET : CFDT EMPLOI LORRAINE

Contact : 07 70 91 84 33

Mail : cfdt.lorraine@gmail.com

La Commission Nationale de Gestion des Activités Sociales et Culturelles doit constamment améliorer son fonctionnement interne pour une meilleure articulation avec les CE, dans l'intérêt  des agents. La CFDT comme d'autres Organisations Syndicales travaille en ce sens au niveau national. Nous ne voulons ni d'une ADASA bis ni d'une CNOSP bis : nous soutenons la CNGASC et notre CCN Pôle Emploi. Il faut aller de l'avant et rejeter toute tentative de replis identitaire autour de nos oeuvres sociales.

Pour la CFDT, diffuser aux agents un modèle de courrier (un courrier type, format WORD par exemple) afin qu'ils interpellent eux-mêmes les RH sur leur situation individuelle n'est pas satisfaisant en soit : pour nous, il faut surtout donner le mode de calcul exact qui permet de déterminer si l'on est ou non concerné(e) par cette procédure de "réclamation".

Mode de calcul (déterminant si l'on doit demander un rappel de salaire, suite aux écarts de rémunération constatés entre agents ex ASSEDIC et agents optants) :

*** Retirer du salaire brut annuel réel de l'année 2010 :

• les primes exceptionnelles, heures supplémentaires
• l'allocation vacances
• le 13ème mois
• l'IDCP (indemnité différentielle de congés payés, CF et CA)

Le résultat obtenu est divisé par 12 (on obtient un salaire moyen). On multiplie ce salaire moyen par 14,58 : on trouve un montant 1

*** On reprend comme base le salaire brut annuel réel de l'année 2010 duquel elle retire uniquement les primes exceptionnelles, les éventuelles heures supplémentaires : on obtient un montant 2

Comme si l'on n'avait pas "assez à faire" avec l'accroissement de l'activité, les conditions d'exercice de l'accueil des demandeurs d'emploi, le déficit de recrutements, l'évolution de carrière des agents, les conditions de travail et pas seulement à l'accueil, l'organisation du travail et du temps de travail, l'EID, les évolutions réglementaires et applicatives incessantes, l'avenir de nos métiers, etc. Il faut maintenant, en plus, défendre presque manu militari les acquis sociaux à Pôle Emploi !

Non pas qu'ils soient remis en cause par l'Employeur... la réalité est plus triste encore : nos acquis sociaux sont devenus le fruit de luttes "politico-syndicales" entre centrales syndicales parisiennes ! Un autre effet pervers de la fusion ?...

Si l'on ne partage pas, à la CFDT, ces motivations (et nous les combattons avec force) nous savons par contre très bien qui a le plus à perdre dans cette histoire. Et ce sont toujours les mêmes... les agents !

Le SNU créée une troisième mutuelle pour nos retraités, pas spécialement innovante en regard du panier de soins et des tarifs proposés (voir plus bas).

Cette initiative vise une fois encore à déstabiliser le dispositif actuel géré par l'AMAC, l’association pour la mutuelle des anciens de l’ASSEDIC, de l’ANPE et de l’AFPA, association elle-même créée en 2007 par d’autres organisations syndicales et notamment la CFDT.

Lancée tête baissée dans son oeuvre de contestation permanente et tous azimuts, le SNU combat depuis la fusion tout ce qui est ou a été négocié, construit, acquis par d'autres Organisations Syndicales présentes à Pôle Emploi. Malheureusement ces luttes intestines qui opposent systématiquement ce syndicat aux autres syndicats n'ont jamais apporté quoique ce soit aux agents, ni en Lorraine, ni ailleurs, bien au contraire. On se souvient du dossier CNGASC (la commission qui gère nos oeuvres sociales nationales, commission née de la CCN Pôle Emploi) : ce même syndicat avait déjà déployé beaucoup d'énergie visant un retour en arrière vers une "ADASA bis"... Avant d'être désavoué plutôt sèchement par la Justice (voir plus bas au 09 septembre 11).

Aujourd'hui le SNU propose donc aux retraités une "mutuelle SNU", dont la gestion restera le pré carré de ce syndicat... Affaire à suivre.

Dans ce contexte, la CFDT réaffirme son soutien au dispositif actuel et notamment à l'AMAC, qui fonctionne parfaitement bien (avec des tarifs préférentiels) et qui reste l'expression d'un travail collectif et intersyndical depuis 5 ans, le reflet sincère de la composition et des sensibilités du personnel à Pôle Emploi.

L'AMAC c'est également la garantie que la mutuelle de nos retraité(e)s ne finisse jamais aux mains d'une seule Organisation Syndicale, hégémonique et "toute puissante" !

Et ça aussi, c'est très important pour la CFDT et pour les valeurs que nous défendons au quotidien !

Vous retrouvez plus bas un tableau comparatif des 3 dispositifs proposés à nos ami(e)s retraité(e)s, ainsi qu'une description rapide des 3 mutuelles accessibles.

L'employeur devrait prochainement remettre à chaque agent un dossier complet détaillant le nouveau panier de soins.

Ce que nous savons déjà, c'est que les médecines douces, les vignettes oranges, l'orthodontie (revendications CFDT) font dorénavant l'objet d'une réelle prise en charge de la part de notre mutuelle !

La CFDT est satisfaîte de l'issue de ce dossier : une bonne mutuelle c'est capital !

Les membres de l’intersyndicale ont décidé de ne pas siéger au CE du 24 novembre 2011, pour dénoncer les problèmes rencontrés au CHSCT : une nouvelle organisation de l’accueil imposée par l’établissement (c’est un projet uniquement régional) sans concertation avec les représentants du personnel car sans consultation préalable des membres du CHSCT.

L’expérimentation est censée démarrer jeudi 1^er décembre à Longwy, Remiremont, Gentilly et Lunéville.

Il n’est pas dans les pratiques de la CFDT d’user ou d’abuser de la politique de la « chaise vide », mais nous refusons la mise en danger de nos collègues aux postes d’accueil et en ce sens, nous sommes solidaires des formes d'action ou d'expression de l'intersyndicale lorraine. Faudra-t-il qu’il y ait un drame pour que l’établissement prenne les bonnes décisions en matière d’accueil ? Pourquoi toujours ajouter aux projets en cours, de nouveaux projets, sans cesse ?

La Lorraine, une terre d'expérimentations, ça suffit !

LA CFDT EXIGE :

- le report du projet "Accueil" au second semestre 2012, afin de laisser le temps aux équipes (agents et ELD) de s'approprier correctement l'EID !

- la garantie d'une consultation systématique du CHSCT sur tout projet impactant nos conditions de travail que ce soit à l'accueil ou ailleurs !

Pour la CFDT un accueil des DE "idéal" devrait être organisé comme tel (à condition d'avoir des effectifs conséquents) :

2 agents au premier niveau (AC) - au guichet

2 agents au second niveau (ARC) - en bureaux

1 superviseur/renfort (inscrit au planning) - à proximité immédiate de ses collègues

La direction nous a présenté la nouvelle configuration de l’accueil telle qu’elle sera expérimentée à compter du 1er décembre à Remiremont, Gentilly, Longwy et Lunéville a priori. Résultat : interruptions de séance et départ des membres du CHSCT...

Ce projet - dont la V1 nous a été communiquée le mois dernier - semble voué à un échec cuisant et en tout cas douloureux pour les agents comme pour les encadrants, tel qu'il est présenté aujourd'hui.

En effet l’agent positionné en Accueil Coordination et donc au premier niveau d’accueil, est censé y accomplir quasiment toutes les tâches habituelles d’accueil, jusqu’aux renseignements les plus complexes... pourvu qu’il le fasse vite, très vite... Une file unique au premier niveau et un agent isolé pour y faire face (sans doute un agent issu de l'Indemnisation puisque 80% des visites le sont sur ce motif).

Les files d’attente appelées à s’allonger dangereusement, comme on peut déjà l’observer dans certaines agences résolument « en avance de phase » sur ce projet (à Lunéville par exemple).

Le fait que l’établissement privilégie objectivement dans ce projet ACCUEIL les rendez-vous téléphoniques aux rendez-vous physiques en cas de questionnements « chronophages » , complexes voire conflictuels... Pourquoi faire du RDV téléphonique la norme ? Cela correspond-il aux attentes des DE ? Certainement pas... C'est une illustration supplémentaire du manque d’effectifs en Lorraine, qui expose une fois encore le personnel à de graves difficultés.

Le principe d'un renfort, d'un "joker" pour l'accueil suscite des questionnements supplémentaires au regard des contraintes organisationnelles. Faire un planning relève déjà de l'épreuve de force actuellement, qu'en sera-t-il demain ? Et quelles activités pourraient alimenter le "joker" ?

Ce projet comporte des zones d'ombres, des approximations : il doit être revu.

Aujourd'hui la direction refuse de retravailler ce projet malgré nos craintes et nos revendications ! Une direction intransigeante, le constat d'un échec pour le dialogue social au CHSCT.

Les revendications exprimées jeudi matin n’ont donc pas été prises en considération par la direction, qui assure toutefois nous "écouter d'une oreille attentive" tout en refusant de revoir sa copie...

Sur la forme également, ce projet sera expérimenté en l’état dès le début du mois de décembre – dans le contexte que l’on sait – et sans même demander l’avis du CHSCT, sans consultation préalable des représentants du personnel !

Une consultation est prévue seulement en mars 2012, à l’issue de l’expérimentation... Pour les membres du CHSCT, c'est inacceptable !

Résultat : les membres du CHSCT ont quitté la séance jeudi midi (l'après-midi notre absence a d'ailleurs été constatée par huissier de justice, à la demande de la direction) et nous avons décidé collégialement de ne plus siéger aux prochains CHSCT : On peut considérer que PE Lorraine n’a plus de CHSCT...

La CFDT n'est pas une adepte de la "politique de la chaise vide" mais il nous semble essentiel d'exprimer en intersyndical, le mécontentement du CHSCT. Nous y adhérons pleinement.

Cette situation est appelée à évoluer en fonction de la teneur des engagements que pourra nous faire la direction, dans les prochains jours.

LE CHSCT VEUT ÊTRE CONSULTÉ AVANT LE LANCEMENT DE CETTE EXPÉRIMENTATION.

LA CFDT EXIGE UN VÉRITABLE DIALOGUE SOCIAL AU CHSCT, AFIN QUE TOUT OU PARTIE DE NOS REVENDICATIONS SOIENT INTÉGRÉES DANS CE PROJET, DANS L’INTÉRÊT DES AGENTS, DES ENCADRANTS ET DES DEMANDEURS D’EMPLOI.

16,07 % de grévistes en Lorraine dans cette mobilisation intersyndicale (malgré l'absence de FO et de SUD) Bravo à toutes celles et ceux qui se sont mobilisés !

A ce jour en Lorraine tous les agents grévistes ne sont pas "remontés" au service RH, le chiffre communiqué par la DG sera sensiblement revu à la hausse dans les prochains jours.

Le taux de participation est satisfaisant, si l'on considère qu'en Lorraine il est "historiquement" difficile de mobiliser massivement le personnel : ça n'est pas un mauvais résultat mais ça n'est pas « Byzance » non plus au vu des enjeux !

Il faut maintenant que la DG accepte de doter notre Région en effectifs supplémentaires. La CFDT, comme d'autres Organisations Syndicales, porte cette revendication centrale et essentielle, au niveau national depuis plusieurs mois, mais les perspectives restent floues. Les dernières déclarations de Christian CHARPY à chaud, hier, relèvent davantage d’une provocation que d'une réelle prise de conscience : "6% de participation au niveau national... ça montre bien que ça ne va pas si mal que ça à Pôle Emploi..." Chacun appréciera…

La mobilisation d'hier n'est donc qu'une première étape dans un processus qui doit aboutir à un relèvement significatif de nos effectifs, dans l'intérêt de chacun : agents, encadrants et demandeurs d'emploi.

Notre intersyndicale s'est d'ores et déjà remise au travail et la CFDT entend bien rester dans la dynamique qui est la sienne, constructive et combative.

Mardi 8 novembre s’est tenue la réunion mensuelle des Délégués du Personnel, en présence de M. Arsac et Mme Girod-Cousin.

La CFDT a obtenu un certain nombre d’engagements sur :

- la sécurisation des temps de démultiplication applicatives et réglementaires en réunions de service, par les CLAR - à condition qu'on leur en donne les moyens ! La DSO et les DAPE vont retravailler sur le sujet. Pour la CFDT, les pratiques actuelles qui tendent à supprimer les "démul" réglementaires relèvent de la pure hérésie. Encore une pratique qui appuie là où ça fait mal car la souffrance au travail plonge aussi ses racines dans la perte de nos repères professionnels voire comme ici, dans la perte de nos compétences...

- l’organisation de la navette interne à Sarrebourg (entre le Back Office et le Front Office) : la direction s’engage à trouver une organisation plus cohérente et n’exclue pas de revoir le cahier des charges du prestataire « Pôle Courrier » afin de l’intégrer dans la boucle, comme nous le demandons. 

- le rappel de la procédure adéquat pour la pause des congés. La direction diffère sa réponse et va communiquer sur le sujet : BODET est pour la CFDT le seul outil à utiliser pour formuler une demande.

- l’état de réalisation des formations AUDE 2010 : ces formations/démultiplications ont été dispensées sur les 4 Départements entre mars 2011 et novembre 2011, avec le concours des CLAR.

Autre élément important : les heures supplémentaires effectuées par nos collègues bénéficiant des dispositions de l’accord SENIOR, sont rémunérées « normalement », la majoration est conforme à notre CCN.

Pour la CFDT le recours aux heures supplémentaires ne peut être qu'exceptionnel, or la direction les a intégrées à l'organisation normale de l'activité, pour pallier au déficit de personnels. C'est INACCEPTABLE !

IL NOUS FAUT RAPIDEMENT DES EFFECTIFS SUPPLÉMENTAIRES et TITULARISABLES !

La direction aurait souhaité nous présenter le projet ARC (les nouvelles conditions d'accueil de second niveau sur le mode "assis-assis") mais les membres du CHSCT ont souhaité reporter ce point à une réunion ultérieure.

Pour une large majorité de ses membres, ce dispositif va dégrader considérablement les conditions de travail des agents à l'accueil.

Pour la CFDT, ce projet comporte aussi des émaliorations a priori : accueillir les demandeurs d'emploi à un bureau, les inviter à s'asseoir peut faire baisser la pression voire le risque d'agressions... Echanger dans des conditions matérielles dignes d'un entretien, a priori, c'est plutôt mieux que ce que l'on propose aujourd'hui... De plus, dans ce projet, le responsable accueil serait identifié et présent au planning, toujours à proximité de l'accueil y compris entre midi (c'est une revendication qui n'a jamais pu voir le jour jusqu'à présent). Bref tout n'est pas "à jeter", attendons la consultation du CHSCT et notre analyse approfondie du projet.

Nous avons posé quelques qestions à nos adhérent(e)s le lendemain du CHSCT par mailing afin de connaître l'avis, le ressenti de chacun(e). La CFDT se positionnera en fonction des réponses collectées et au terme de la consultation : le syndicalisme d'adhérent(e)s que nous défendons à la CFDT, trouve ici tout son sens.

- "Morceaux choisis" du projet ARC -

• Accord Egalité Professionnelle : À ce jour, les bénéficiaires de l'accord sont peu nombreux en Lorraine (18 employés, 22 agents de maîtrise & 18 cadres selon la direction). Si vous souhaitez faire un recours il vous faut saisir la Commission Nationale de Suivi.

Marche à suivre : Adresser au DRH (M. ARSAC) un bref courrier où vous lui demandez si vous êtes ou non "éligible" dans le cadre de ces dispositions. Munie de la réponse forcément négative de l'Etablissement, vous appelez ensuite la Commission nationale à statuer sur votre cas : adressez-nous vos demandes (refus écrit du DRH + un courrier d'accompagnement motivé rédigé par vos soins) nous nous chargeons du reste.

Contact : cfdt.lorraine@gmail.com ou cfdt.lorraine@pole-emploi.fr

Adresse : local CFDT - Rd Point Marguerite de Lorraine - NANCY

• Moins de dépenses pour PE Lorraine : la direction fait référence à une Instruction de la DG qui lui impose de réduire de 8% son budget de fonctionnement (qui représente à lui seul 30% du budget total) et va prochainement diffuser une note de direction régionale visant principalement les modalités de remboursements des déplacements et repas (réunions, missions, délégations syndicales).

Concrètement l'utilisation systématique de son véhicule personnel dans le cadre de ces déplacements devra être revue au profit du train, des voitures de service ou de location, voire des transports en commun, en fonction de la situation géographique de chacun.

Attention : l'usage de son véhicule personnel n'est pas interdit pour autant !

La direction assure que l'esprit de cette note ne doit modifier en rien les pratiques de celles et ceux qui ne disposent pas déjà aujourd'hui des "commodités" de la SNCF (concordance entre horaires SNCF et horaires des convocations/missions) ou des transports urbains. Concernant le traitement en DT des remboursements, "le bon sens doit l'emporter" sur la tentation d'un traitement catégorique et systématique des demandes : l'équipe CFDT est à votre disposition et à votre écoute pour toute intervention en réunion de DP - Délégués du Personnel -

Contact : cfdt.lorraine@gmail.com ou cfdt.lorraine@pole-emploi.fr

Attention : on ne parle pas des déplacements quotidiens pour se rendre au travail mais bien des déplacements occasionnels (formation, réunion, contrôle, etc.)

Concernant les repas, le plafond de remboursement pourrait passer de 23,50 à 20 euros pour le midi comme le soir.

La CFDT n'a pas réellement alimenté les "rivières de larmes" qui ont accueilli cette nouvelle... Cette information n'est certes pas très réjouissante, mais quand même relativement secondaire en cette rentrée particulièrement difficile tant dans les agences que dans les services (nombre et fréquence des agressions et des arrêts maladie en nette augmentation). 

• Plateforme EDISON : l'activité est bien maintenue, pas d'inquiétudes à avoir pour le moment (fin de bail au 31.12.12). Possible relogement commun en 2013 avec les services de Coislin.
  

• Ecart de rémunération entre agents optants et ex RAC (notamment en cas d'ancienneté importante) : la direction a réservé 0,2% de la masse salariale pour "lisser" les écarts constatés. C'est une décision initialement prise par la DG, qui sera effectivement mise en oeuvre en Lorraine. La CFDT invite les collègues concerné(e)s par des écarts de rémunération significatifs, à se manifester auprès de notre équipe (c'est un chantier CFDT).

• Agglo de Metz / tri décisionnel / complétude : Les  dossiers à trier (dont la complétude est à faire) revenaient tantôt sur leur agence d'origine, tantôt sur l'agence de Metz Gambetta... Suite à notre intervention, une prochaine note de direction va définir les modalités de gestion du tri décisionnel des demandes d'allocations sur l'agglomération de Metz, afin de mettre un terme au flou artistique actuel.

L'accord SENIOR en danger, et pas du fait de l'employeur... Vous le croyez ça ?!?...

EID : La direction se dit attentive à l'organisation de l'EID à Metz Sébastopol (les agents y sont planifiés à la journée entière et la CFDT avait réagi pour dénoncer des conditions de travail difficiles en cette phase d'acquisition des compétences).

Concernant les temps de pause en EID, pas de réponse claire de la direction : celle-ci défend cependant l'idée des pauses et leur usage au quotidien en EID comme en-dehors de l'EID. Pour M. NIEL : "La pause est une situation tout à fait normale".

Les agents en EID qui accueillent 4 demandeurs d'emploi dans la demie-journée (soit 4 entretiens successifs de 50 minutes chacun) sauront sans doute apprécier la portée de cette déclaration...

GOA frappe à notre porte : une expérimentation en cours sur 7 agences semble donner de "bons" résultats. A suivre... La CFDT n'est pas foncièrement opposée à la généralisation de GOA. Cet outil permet a minima d'assurer une meilleure visibilité sur la charge de travail accueil et parfois même installe un peu d'équité entre les agents quand celle-ci n'existe pas naturellement. En réalité nous devrons être vigilent quant à l'usage qui sera fait de cet outil.

Promotions : la CFDT a obtenu l'engagement suivant de la direction : les régularisations salariales obtenues dans le cadre du récent accord sur l'Egalité Professionnelle ne peuvent en aucun cas être considérées comme des actions de promotions. Bien sûr ça tombait sous le sens pour nous, mais nous souhaitions l'entendre de la bouche de la direction car les collègues qui ont bénéficié de ces rattrappages parfois symboliques parfois conséquents, ne doivent en aucun cas se voir opposer ces régularisations à leur demande de promotion. Donc sur ce thème-là, nous sommes bien d'accord.

Accueil : la direction rappelle qu'une des tâches principales des conseillers à Pôle Emploi reste l'accueil. La formation à l'accueil est donc inscrite au tronc commun du plan de formation : plus il y aura d'agents formés, plus l'accueil sera réparti équitablement entre tous les agents. La CFDT souscrit pleinement à l'idée et nous avons hâte que nous soit présentée la nouvelle organisation de l'accueil ARC (Accueil Relation Clients) au prochain CHSCT.

Ce que nous savons aujourd'hui : d'abord c'est que le mode d'accueil du public évolue vers un schéma "assis- assis" où le demandeur d'emploi comme l'agent sont installés à un bureau. Autre élément : un membre de l'ELD sera systématiquement présent à proximité de la zone accueil durant toute la durée de l'activité, et inscrit au planning, donc identifié.

Mais nous en saurons plus le 20 octobre prochain.

GOSPEL : la prestations "famille endeuillée" (conjoint, enfants) est fixée à 1100 € - dont 1000 € versés par le direction. Et de 150 € pour le décès d'un parent.

La CFDT a alerté la direction une nouvelle fois sur la disparition des temps de pause dans le cadre des entretiens EID. Nous avons été les premiers à parler d’INTENSIFICATION du travail l’an dernier (voir plus bas) au terme de l’expertise SECAFI et aujourd’hui la réalité du terrain, les nombreux témoignages de collègues en situation d’EID et en réelle difficulté, viennent nous donner raison, malheureusement.

Face à ce constat, la direction aujourd’hui ne semble pas en mesure d’apporter de réelles solutions. La direction s’appuie sur l’absentéisme des demandeurs d’emploi (chiffré entre 20 et 30% nous dit-on...) seul paramètre devant permettre aux agents en EID, de souffler et de prendre leurs pauses. C’est faire peu de cas de la charge de travail actuelle des conseillers !

La CFDT l’a martelé à plusieurs reprises : celles et ceux qui se sentent en difficulté (parce que l’on ne trouve plus le temps de respirer entre les entretiens EID certains jours) doivent être en capacité de s’exprimer, en capacité d’être entendus par leur ELD. C’est un sujet qu’il faut aborder en réunion de service si nécessaire, car l’impact sur la santé des agents est immédiat avec les conséquences que l’on sait : burn out, dépressions, etc...

Nier que les agents rencontrent des difficultés pour prendre leurs pauses, ne pas s’enquérir du problème peut être lourd de conséquences sur la santé des agents comme sur la qualité du service rendu aux demandeurs d’emploi !

De même nous ne voulons plus qu’un agent soit en EID en journées complètes (comme à Metz Sébastopol notamment) : pour la CFDT, le cadre des déplacements « à la journée » s’il est restrictif d’un certain côté, n’interdit pas pour autant l’affectation de l’agent vers d’autres tâches la demi-journée restante.

L’EID à la journée c’est de l’« abattage » : on s’éloigne dangereusement d’un service de qualité en priorisant ainsi la réalisation d’objectifs (au détriment des agents et des demandeurs d’emploi encore une fois).

Ce premier bilan à froid de l’EID en Lorraine suscite de vraies inquiétudes parmi les représentants du personnel quelle que soit leur sensibilité : à ce stade, la CFDT reste opposée à l'EID en journées entières et revendique des temps de pause garantis pour tous ! La vigilence est de mise lors du passage de 3 entretiens à 4 par demi-journée.

Vous ne l'avez pas rêvé ?... Ils l'ont fait quand même :

À l'issue d'un CE extraordinaire, une motion visant à soutenir l'action du SNU/FSU qui souhaite "obtenir l'annulation partielle de l'article 44 de la CCN" (la CNGASC) a été votée à une large majorité (SNU) des élus présents...

Comme quoi... Il suffit d'être ultra majoritaire dans une Région, pour faire à peu près tout ce que l'on veut, soit disant dans l'intérêt des agents (bien sûr !)

LA CFDT CRIE À LA MANIPULATION !

** Point n°2 à l’ordre du jour du CE extraordinaire du Comité d’Etablissement, du vendredi 9 septembre 2011 :

2- Débat et Vote sur la motion suivante :

« Le CE de Lorraine après avoir pris connaissance des éléments du procès qui oppose la Direction nationale de pole emploi à l’un des syndicats de pole emploi, concernant la question de la légalité de l’article 44 de la CCN, portant création de la CNGASC, décide d’intervenir volontairement à l’instance devant la cour d’appel de paris de soutenir l’action du syndicat tendant à obtenir l’annulation partielle de l’article 44 de la CCN. Pour ce faire, chargeons le cabinet NATIVI de faire diligence ».

DÉCLARATION CFDT

"Nous rappelons que toutes les Organisations Syndicales pendant les négociations de la CCN ont voulu un système d’ASC (Activités Sociales et Culturelles) à double niveau (National/Etablissement) afin de compenser les inégalités et créer une solidarité structurelle au niveau de l’établissement.

Le dialogue intersyndical est, on le voit encore aujourd’hui, fatalement "complexe" :

-       D’abord, en raison d’un certain nombre d’approches différentes, en fonction des OS et de leurs origines antérieures parfois même y compris au sein d’une même OS…

-    On est confrontés à des modes de gestion antérieurs différents dont la cheville ouvrière est le CE à l’ASSEDIC alors que c’est l’ADASA Nationale qui jouait ce rôle à l’ANPE…

-      Face à une fusion qui se passe mal, face au quotidien des agents parfois très difficile, les ASC cristallisent le repli identitaire : de part et d’autre, on a du mal à passer le cap des organisations anciennes…

Pour la CFDT, la Convention Collective Nationale de Pôle Emploi doit être défendue dans son intégralité et nous travaillons objectivement à sa finalisation dans le cadre des négociations en cours ou à venir, dans l’intérêt de l’ensemble du personnel, quel que soit les statuts ou les établissements d’origine de nos collègues.

L’argument selon lequel la CNGASC de fait, laisserait la main au « patron » dans le domaine des ASC nationales n’est en aucun cas recevable, car les ASC relèvent d’abord de la responsabilité des OS, oui : des représentants de la DG siègent à la CNGASC et leur rôle se limite exclusivement au contrôle de légalité quel que soit le niveau (national ou local). Et on le sait bien en Lorraine, puisque les interventions de la direction portant sur les œuvres sociales se sont toujours inscrites dans ce périmètre… Est-ce pour autant « une main mise » sur la gestion des ASC régionales ?  Ou un chèque en blanc donné à la DR ?... NON ! Et nous le savons bien.

Nous, élus et représentant CFDT au comité d’établissement de Pôle Emploi Lorraine, avons pris connaissance d’un compte rendu et relevé de décisions concernant une réunion de Secrétaires de CE qui s’est tenue les 4 et 5 juillet derniers, à la Bourse du Travail à Paris. Une organisation syndicale, le SNU-FSU, a pris l’initiative de convoquer cette rencontre parallèle à la CNGASC par l’intermédiaire d’une Secrétaire de CE.

Nous savons que ces réunions ont un but unique : inciter les CE à se porter volontaire dans le cadre de la procédure d’appel, engagée par cette même OS, à l’encontre de l’article 44 de la CCN, c.à.d. à l’encontre de la CNGASC.

Cette procédure est une suite persistante, puisque le SNU-FSU qui a perdu en juin 2010 en première instance au TGI de Paris tente désormais d’associer les CE à sa démarche. Comme le font aujourd’hui nos collègues en proposant une motion de soutien de notre CE lorrain à l’action juridique du SNU-FSU.

Outre le fait que nous rejetons catégoriquement les arguments invoqués, nous soulignons la nature très hasardeuse de la procédure ouverte par nos collègues. En effet, qui pourrait affirmer aujourd’hui dans le cas où le juge annulerait les dispositions de l’art.44 de notre CCN que celles-ci seraient forcément remplacées par de nouvelles garanties collectives de même niveau ?

Une tentative de déstabilisation de la CCN, opérée par les deux OS qui ne l’ont pas signé (même position de la CGT), au demeurant, ça peut ne pas surprendre…  Mais nous déplorons à la CFDT que cette manœuvre se fasse sur le champ des œuvres sociales nationales, qui concernent l’ensemble du personnel, syndiqué ou non. Activités Sociales et Culturelles auxquelles nous sommes tous très attachés… c’est un dispositif qu’il ne faut en cas fragiliser, ni 3 ans après la fusion, ni jamais.

Nous rappelons que le Code du Travail ne prévoit que 1,2 % de la masse salariale des entreprises au bénéfice des « œuvres sociales » du personnel. Or, les négociateurs et signataires de la CCN Pôle Emploi ont obtenu le maintien du niveau de dotation qui était celui de l’ancienne CCN RAC (dans son art.34 : 1,2% + 1,3% soit 2,5%). Ce qui est nettement le « meilleur des deux » car plus de 60 % de la subvention ADASA était à l’époque réservée à la délégation de gestion du chèque restaurant donnée par l’établissement. Celui-ci accordait il est vrai à l’association ADASA d’importants frais de gestion avec un nombre conséquent de jours de décharges pour les nombreux permanents syndicaux…

Les élus et représentants CFDT refusent d’être manipulés !

Si les prestations et le fonctionnement de la CNGASC (1,3%) doivent sans conteste être continuellement améliorés - tout comme ceux des CE régionaux et le nôtre... –

« Ne jetons pas le bébé avec l'eau du bain » !

L’accès à des Activités Sociales et Culturelles équitables doit être un droit pour tous. Si les montants des prestations peuvent être différents en fonction des critères économiques choisis et votés démocratiquement par les membres des Instances, la CFDT prévient qu’elle n’admettra par contre jamais l’exclusion d’une catégorie de salariés (AM ou cadres) et nous rejetons toute inégalité territoriale entre petites, moyennes et grandes Régions.

Les élus et représentant CFDT s’opposent à la volonté de faire émerger toute superstructure bureaucratique parallèle à la CNGASC, qui pourrait demain être taxée de partisane ou clientéliste, au prétexte de recréer une « ADASA bis » à Pôle Emploi. Nous rappelons que l’ADASA comme le FNOS n’existent plus dans Pôle Emploi.

La CFDT souhaite améliorer le fonctionnement de la CNGASC toujours en lien avec les attentes et les besoins du personnel, mais refuse de remettre son existence comme son périmètre de compétences, en cause !

Nous renouvelons notre soutien à l’existence de la CNGASC (conformément à l’article 44 de la CCN) et souhaitons exprimer notre rejet inconditionnel du projet de motion déposé par le SNU-FSU au cours de cette réunion extraordinaire du Comité d’Etablissement de Pôle Emploi Lorraine".

Nouvelle séance de travail pour la Commission Paritaire Nationale sur l'art 48 de la CCN concernant la mise en place de la retraite complémentaire.

Christian CHARPY souhaite respecter les termes de l'art 48 précisant la garantie des droits acquis : "Nul ne peut perdre en terme de pension" a-t-il déclaré...

Il décline trois les options possibles :

1. l'élaboration d'une sur-complémentaire,

2. le rachat de point ARRCO-AGIRC,

3. le statut quo (solution qui a aujourd'hui sa préférence)

M. CHARPY refuse de négocier toute sur-complémentaire ou rachat de points.

Il propose de proroger pendant deux ans le dispositif actuel pendant qu'une modification de dispositions législatives permette aux agents issus du privé (RAC et AFPA) de conserver la retraite complémentaire ARRCO-AGIRC (avec la création d'un groupe fermé).

La CFDT accueille favorablement cette proposition, dans l'attente d'engagements formalisés écrits.

Sources : ALTERNATIVES ÉCONOMIQUES/septembre 2011

En Lorraine, 58 collègues féminines de Statut privé ont bénéficié d’un rattrapage salarial (parfois symbolique, parfois important), traduction immédiate de l’accord sur l’Egalité professionnelle signé par la CFDT en mars dernier. Les collègues féminines de Statut Public doivent elles aussi bénéficier d'un rattrapage dans le cadre des opérations de promotion de cette fin d'année. C’est un premier pas vers l’égalité salariale entre Femmes et Hommes, la première étape d’un long processus qu’il convient à présent de consolider et de développer. Une commission de suivi nationale se réunira au mois d'octobre, afin de veiller à la bonne application de cette accord.

Ce rattrapage est effectif lorsqu’un écart d’au moins 5% est constaté entre le salaire particulier d’une collègue et le salaire médian masculin pour une fonction, un emploi générique, une tranche d’ancienneté et une tranche d’âge semblables. (La CFDT a revendiqué un écart de 3% mais elle n'a pas été suivie...)

La Loi du 09 novembre 2010 portant sur l’égalité professionnelle imposait à l’employeur la mise en place d’un accord collectif ou, à défaut, d’un plan d’action pour lutter contre ces inégalités.

C’est au travers un Accord collectif que Pôle Emploi et l’ensemble des Organisations Syndicales (sauf CGT et SNU comme c'est bizarre) ont entériné ce rattrapage salarial, mais pas seulement ! Car cet Accord vise aussi à :

-Garantir l’égalité de traitement entre les femmes et les hommes dans les recrutements et dans les métiers !

-Garantir des niveaux de rémunération équivalents pour des fonctions équivalentes et de même niveau !

-Garantir les mêmes possibilités d’évolutions professionnelles !

-Développer les actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle, familiale et personnelle !

-Faire évoluer les pratiques et lutter contre les préjugés !

Au CE du mois d’août nous avons apprécié ce rattrapage salarial qui est, selon nous, un premier pas significatif vers l’égalité entre Hommes et Femmes (résultat : une grosse colère du SNU pour qui cet Accord ne vaut rien - et nous non plus d'ailleurs ! ;) Sans commentaires... excepté un peut-être : l'élue SNU qui a "défouraillé à tout va" contre votre humble représentant a avoué quelques jours plus tard n'avoir jamais lu l'Accord !... Bref.

Cet Accord ne règle pas tout d'un seul coup car les inégalités comme les discriminations ont la peau dure et nous le savons à la CFDT.

La CFDT à PE Lorraine appelle donc ses homologues à se saisir de ce texte, pour œuvrer dans l’intérêt commun et dans le respect de chacun.

LA CFDT APPELLE L’ENSEMBLE DES SECTIONS SYNDICALES À S’APPROPRIER CET ACCORD, POUR LE FAIRE VIVRE EN LORRAINE

Quel que soit notre statut, notre établissement d’origine ou encore nos missions au sein du Pôle Emploi Lorraine, nous avons tous le droit à de bonnes conditions de travail. En été, l’absence de climatisation ou de ventilation participe directement aux dommages physiques et psychosociaux. Elle engendre aussi davantage d’agressivité et de fatigue des deux côtés du guichet ou du bureau...

La CFDT oeuvre activement pour l'égalité de traitement entre les agents quel que soit leur statut, leur métier où leur établissement d'origine : nous combattons toute forme de discrimination.

Les dossiers "Cotisations" et "Primes" s'inscrivent dans cette logique revendicative.

La CFDT, pour des  conditions de travail, des conditions de rémunération, JUSTES et E-QUI-TA-BLES !

L'avenir de nos métiers à Pôle Emploi, dans un cadre CONCERTÉ avec les représentants du personnel !

" A L'AUDIENCE DU 1er AOUT 2011, PAR JUGEMENT DU 2 AOUT, LE CONSEIL DE PRUD'HOMMES DE PARIS A CONDAMNE DE NOUVEAU POLE EMPLOI A PAYER 500 EUROS PAR SALARIE DE DOMMAGES ET INTERETS POUR RESISTANCE ABUSIVE ET 250 EUROS EN FRAIS D'AVOCAT"

Ce jugement concerne exclusivement les agents ayant constitué un dossier à titre individuel, antérieurement à la régularisation opérée par l'employeur (survenue en mars dernier).

Après la régularisation financière plutôt tardive - concernant l'ensemble du personnel de statut privé et en activité entre le 18 décembre 2008 et le 31 décembre 2009 - , la demande en dommages et intérêts, déposée par Maître MOUTET est reconnue valable et donc exécutive depuis le 02 août 2011.

Mais attention : L'employeur s'étant pourvu en cassation, la CFDT appelle les agents concernés à placer la somme à venir (500 €) sur un compte de dépôt. Car si la Cours de Cassation donne, l'année prochaine a priori, raison à l'employeur cette fois-ci, ils pourraient être contraints à lui reverser cette somme...

L'objectif - le seul - défendu par la CFDT est et a toujours été le reversement intégral du différentiel de cotisations sur la période mentionnée plus haut. Et nous avons gagné !

Il n'a jamais été question pour les 1300 agents concernés au niveau national, de se "payer sur la bête"... La requête en "dommages et intérêts pour résistance abusive de l'employeur", introduite par Me MOUTET, a démontré la nature de l'injustice pointée par la CFDT, dès le lancement de la procédure judiciaire. Et elle s'est montrée déterminante ensuite pour obtenir gain de cause... La résistance abusive ayant été reconnue par la justice.

Cette requête aboutit favorablement à son tour aujourd'hui, dont acte.

La section lorraine vous demande (vous, qui avez constitué un dossier individuel et qui l'avez fait parvenir à Me MOUTET), de placer cet argent sur un compte de dépôt au cas où, en attendant l'issue du pourvoi en cassation interjeté par l'employeur.

Entre 500 euros brut par agent et "zéro pointé", la CFDT a fait son choix et assume ses responsabilités. C'était sans compter l'opposition farouche d'autres Organisations Syndicales décidées à faire échouer l'Accord...

Face à l'échec de la négociation sur la retraite complémentaire, la CFDT n'avait pas exclu de porter l'affaire devant les tribunaux. La gravité de la situation nécessitant davantage qu'une pétition... La DG a finalement accepté de prolonger la négociation jusqu'au 1er novembre 2011.

Cette enquête de terrain livre les témoignages d'agents du Pôle Emploi mais aussi ceux de nombreux usagers. Elle condamne le manque de moyens octroyés à l'établissement et met au jour la souffrance des personnels. Le contexte actuel de crise économique n'explique pas tout...

La CFDT rappelle les engagements pris par les Pouvoirs Publics au moment de la Fusion (souvenez-vous du "60 DE par portefeuilles") et pointe du doigt certaines orientations politiques qui aujourd'hui ne permettent plus aux agents d'accomplir leurs missions dans de bonnes conditions et correctement. Trop souvent, la qualité du service rendu aux demandeurs d'emploi est reléguée au second plan, au profit d'une approche comptable, d'où un profond malaise des personnels qui restent fortement attachés aux valeurs essentielles et fondatrices de leurs missions.

La CFDT se dresse contre ceux qui voudraient discréditer le travail des 45.000 agents du Pôle Emploi : en Lorraine comme ailleurs, les agents sont depuis longtemps "au taquet", ils font de leur mieux avec le peu de moyens qu'on leur concède. Seulement aujourd'hui, nombre d'entre-eux se sentent abandonnés et la souffrance au travail s'enracine, y compris dans l'encadrement ou dans des services d'appui.

Cette enquête - affligeante mais réaliste - est suivie d'une analyse CFDT (réagissez sur : cfdt.lorraine@gmail.com)

Compte rendu de la Commission paritaire nationale de Suivi du Droit d’Option du 06 mai 2011 :

Rappel: Prévue à l’article 52.5 de la Convention Collective de Pole Emploi, cette commission se réunit chaque trimestre pour assurer le suivi des opérations de repositionnement dans le cadre de la mise en oeuvre du droit d’option des agents de droit public et ainsi examiner les éventuels litiges issus des propositions de repositionnement dans la classification de la CCN.

A travers l’examen des saisines individuelles, la CFDT constate que plusieurs problématiques perdurent et nécessitent d’être traitées en priorité :

Calcul du complément de rémunération avant option : nous constatons que dans le cadre de la proposition de repositionnement transmis aux collègues de droit public souhaitant faire valoir leur droit d’option, la Direction Générale continue de prendre en compte l’année 2009 et les 3 années précédentes comme période de référence pour l’intégration des parts variables et primes de performance dans la détermination de la rémunération (alors que nous sommes en 2011…)

La CFDT demande que soit respectée la CCN et que soient prises en compte les 3 dernières années avant la date du droit d’option !

Allocation vacances : la CFDT constate que certaines régions sont toujours dans l’incapacité de confirmer aux collègues ayant opté entre janvier et juin 2011 le versement à taux plein de l’allocation vacance versée en mai/juin…

La CFDT demande à ce que soit appliquée en 2011, la même décision qu’en 2010, à savoir la non proratisation de cette allocation considérant que ces collègues bénéficient tous d’une ancienneté supérieure à 1 an au 01er juin 2011 !

La CFDT demande là encore la simple application de la CCN !

Intégration des périodes d’arrêt de travail dan le calcul de l’ancienneté : face aux demandes récurrentes de collègues contestant la non prise en compte des périodes sans traitement suite à des accidents du travail dans le calcul de l’ancienneté de la proposition de repositionnement, la CFDT considère qu’il faut apporter une solution à ces situations qui se multiplient, source de douloureuses incompréhensions.

Nous demandons à ce que la prochaine Commission d’Interprétation de la CCN (25 mai) soit saisie sur ce point pour un arbitrage collectif rétroactif rapide.

Collègues en Niveaux 1: suite au point d’étape sur le suivi national du droit d’option, la CFDT constate que la situation des collègues des niveaux Ibis et I n’a guère évolué : ceux-ci font en effet partie des plus bas niveaux d’option (seuls 23% des niveaux I-bis et 49% des niveaux I ont fait valeur leur droit d’option alors que le taux national est de 62% tous cadres d’emploi confondus).

La CFDT alerte la direction générale sur les difficultés d’application de l’accord sur le statut 2003 du 13/07/2010 permettant les promotions sur place des collègues ayant réussi les sélections internes.

La CFDT demande en outre à la DG le respect de ce même accord du 13/07/2010 sur la transposition des niveaux I-bis en I et exige la transposition de tous les niveaux I en niveaux II !

Vos représentants CFDT à la CPN Suivi Droit d'Option : Sandrine ETIENNE et David VALLAPERTA

Contrairement à GOSPEL, où la mise à l'écart de la CFDT orchestrée par le SNU s'est faîte de manière détournée voire camouflée, pour la commission Egalité Professionnelle du CE, les choses sont plus claires...

Il est vrai que la CFDT n'a pas attendu d'être dans une commission lambda pour se saisir d'un dossier, d'une problématique, encore moins pour se mettre au travail.

Cette décision qui émane du syndicat "tout puissant" illustre cependant assez bien les relations actuelles entre le SNU et la CFDT : tout est bon semble-t-il pour nous tenir à distance du pré carré SNU/CGT qu'est devenu notre CE. Il fut un temps à l'ANPE, où le SNU mit toute son énergie pour "casser" la CFDT, un syndicat qui eut le tort dans les années 2000, de se positionner en faveur du PARE (Plan d'Aide au Retour à l'Emploi)... Il semble que cette "croisade" soit toujours d'actualité... 

Mais peu nous importe ces enfantillages... Nous, nous vivons dans le présent et nos  revendications, nos propositions, continuent d'être entendues par la direction (en CE comme en CHSCT) et elles se concrétisent sur le terrain, dans la vraie vie. C'est la seule chose qui compte, en tout cas c'est pour ça qu'on est là.

Ce dossier porté de bout en bout par la CFDT se concrétise à la fin du mois ! Et on n'est pas peu fiers du résultat !

Notre demande de report échoue malgré le soutien des élus CE de la CFTC, de la CGT et du SNU : les titulaires FO et CFE/CGC rendant un avis en séance - et donc un feu vert à la direction - sur le nouvel "organigramme" de la DSO

Suite à une préconisation de SECAFI, un groupe témoin constitué d'agents, d'encadrants et de 2 membres du CHSCT dont 1 CFDT, va suivre la mise en oeuvre, l'évolution des formations EID et de leur suivi en agences (tutorat, personnes ressources, vécu des agents). Première réunion le 16 juin 11.

La CFDT remercie SECAFI pour son expertise réalisée sur l’EID, les recommandations pointées dans ce rapport sont pertinentes, charge aux représentants du personnel à présent de se les approprier, pour construire leurs revendications spécifiques à l’EID, ce à quoi la CFDT s’engage naturellement aujourd’hui.

Nous avons eu l’occasion de le dire à M. LAVRIL (expert et intervenant SECAFI), nous ne partageons pas votre vision sur la pertinence des dispositifs de formation et d’accompagnement au vu des enjeux actuels sur l’EID.

Aujourd’hui, l’Entretien d’Inscription et de Diagnostic s’inscrit dans le projet global d’évolution de nos métiers, dans un contexte professionnel et social difficile, où nombreux sont les agents qui constatent la perte de sens de leurs missions, une démotivation grandissante au quotidien. Des difficultés vécues différemment sur le terrain, en fonction des individualités et des collectifs.

Cette souffrance au travail – structurelle - trouve ses origines principalement dans l’organisation du travail actuelle, qui, dans le meilleur des cas, déconcerte les agents, quand elle ne finit pas par les ronger de l’intérieur, inexorablement. Perte de sens, perte de repères, souffrance.

L’EID arrive donc sur un terrain très fragilisé !

La CFDT craint - peut-être à tort - que l’EID soit perçu dans l’immédiat comme un point de fracture supplémentaire, un élément supplémentaire qui risque de fragiliser encore davantage une catégorie de personnels et notamment les ex Assédic qui n’auront pas suivi la formation EID : pour la CFDT il est inacceptable que ces salariés fassent encore plus d’accueil qu’ils n’en font actuellement ! Or l’expertise SECAFI pointe précisément ce risque avéré...

Ne faire reposer l’organisation de l’accueil pratiquement que sur une seule catégorie de personnels... et confier l’EID à l’autre (dans les grandes lignes c’est bien ça), pour nous c’est inacceptable ! C’est injuste et inéquitable.

La CFDT demande l’accès à cette formation à tous et sans obligation de portefeuille.

Ce projet va générer une mise en concurrence de nos métiers, à l’intérieur même des agences ! Alors que l’on commence seulement à prendre conscience des niveaux d’expertise des uns et des autres, à se reconnaître (voire connaître) mutuellement...

Autre point d’inquiétude : la formation des volontaires et des désignés volontaires...

4 jours plus éventuellement 2 jours dans le meilleur des cas, évidemment ça nous paraît bien léger lorsque l’on se réfère aux formations de base que l’on a connu depuis toujours à l’ANPE comme à l’ASSEDIC. Un regard extérieur à Pôle Emploi pourrait être tenté de croire que nos métiers sont finalement assez basiques...très accessibles, pas compliqués... Et tout le monde sait que c’est faux ! Que nous soyons issus du Placement ou de l’Indemnisation, nous sommes tous des experts !

Mettre en application l’EID après 4 jours de formation risque d’être perçu comme une mise en danger des agents : on sait déjà comment réagissent les Demandeurs d’Emploi lorsqu’ils sont face à un agent qui éprouve des difficultés à répondre à ses questions...

Pour la CFDT, le projet actuel mise énormément sur le tutorat ce qui est une bonne chose en soit quand on y met les moyens adéquat... 

Malheureusement pour ce qui est de la Formation, c’est loin d’être suffisant : pour la CFDT les moyens en formation ne sont pas à la hauteur des enjeux, ces dispositifs sont nettement déséquilibrés.

La CFDT demande que la durée et le contenu de la formation soit adapté afin que les salariés ne se retrouvent pas demain, en difficulté dans l’exercice de leur activité.

L’enjeu de la formation est d’armer les salariés pour faire face aux évolutions des métiers et des qualifications, aux changements des modes d’organisation du travail et aux mobilités professionnelles.

Donner à chaque salarié volontaire les formations lui permettant d’entretenir, de renforcer ou de changer de qualification professionnelle, est une condition qui permettra de sécuriser le parcours professionnel de chacun.

Les tuteurs et les référents doivent avoir le temps d’exercer leurs missions qui devront être, par ailleurs, planifiées clairement.

L’appropriation de ce nouveau métier doit se faire avec le temps nécessaire et dans de bonnes conditions.

La CFDT demande à la Direction de suivre les recommandations des experts SECAFI afin que la mise en place de l’EID soit d’abord une réussite pour les agents.

La CFDT demande que les demandes du CHSCT soient entendues, de créer une commission de suivi (ou groupe témoin si on reprend la terminologie de SECAFI), et de garantir un vrai dialogue avec tous les participants.

Enfin, la CFDT rejoint SECAFI sur l’instauration de plages de 50 minutes, où l’on note une augmentation de la charge mentale : on est face à une forme d’intensification du travail, au travers la disparition des temps intermédiaires (les temps postérieurs aux 15 minutes de l’IDE, ou aux 30 minutes du PPAE). Restons vigilent sur les temps de pause...

Pour la CFDT il est capital d’obtenir :

-  des plannings type, d’une agence rurale et d’une agence tirée d’une agglomération (comme Nancy ou Metz)

-  l’engagement ferme de la direction qu’il n’y aura effectivement aucun surbooking, dans l’élaboration du planning

-  les plans d’action des ELD qui vont mettre en musique l’EID dans nos agences (notamment au travers l’activité des REP qui vont être en charge, en plus de leurs activités actuelles, de s’impliquer aussi dans le tutorat)

-  une « charte » sur le tutorat - non hiérarchique dans l’esprit - qui permette un bilan à chaud de quelques minutes après chaque entretien EID

-  un échange de pratiques continu et suivi, intégré pourquoi pas au réunion de services

-  une présentation mensuelle de tous les indicateurs Qualité inhérents à l’EID comme à l’accueil physique et téléphonique

-  Une présentation mensuelle de l’état de la « charge » par agence au regard des ressources Placement et des ressources Indemnisation, sur l’EID et l’accueil physique et téléphonique.

-  Une approche spécifique pour nos collègues en fin de carrière : quand on est à 2 ans de la retraite on peut aspirer à autre chose qu’à l’acquisition d’un nouveau métier.

- Les informations en temps réel des dysfonctionnements informatiques même mineurs.

- chronologie inversée -

EPILOGUE : Le SNU (toujours lui) non content d'avoir planté l'OATT dans notre Région, se fait passer maintenant pour le syndicat héroïque, celui qui n'a pas fléchi devant le patron, qui est resté droit comme un "i", etc. etc. Effectivement, prendre les agents pour des imbéciles à ce point, en quelques sortes ça relève de "l'exploit" !

20 janvier 11 : La CFDT tente officiellement d'obtenir de M. CHARPY, la réouverture des négociations partout où l'accord régional a été rejeté - comme en Lorraine... où les agents refusent de perdre l'option d'une sortie autorisée à 15h00 le vendredi, surtout quand elle est proposée par la direction !

... Initiative qui se révélera infructueuse (l'employeur trouve son intérêt en général dans les erreurs commises par les Organisations Syndicales!)

19 janvier 11 : Des horaires variables maintenus in extremis grâce à la direction ! Une fin de plage fixe à 16h00 du lundi au vendredi (quand M. NIEL proposait lui-même 15h00 le vendredi). Merci et Bravo au SNU !

14 janvier 11 : Consultation du CHSCT et du CE pour ouverture à signature de l'Accord Régional négocié

LE SNU PLANTE DEFINITIVEMENT LES NEGOCIATIONS EN LORRAINE, EN REJETANT NOTRE ACCORD REGIONAL, PREFERANT UN ACCORD NATIONAL BEAUCOUP PLUS RESTRICTIF POUR LES AGENTS ! Il faut le voir pour le croire ! On était à deux doigts de pouvoir quitter à 15h le vendredi, mais le SNU s'y oppose ! Vous le croyez ça ?

CHSCT du 19 novembre 10 : La CFDT, seul syndicat à exiger immédiatement une expertise dans le cadre du CHSCT portant sur l’ergonomie des postes d’accueil !

Notre déclaration : 

Dans la vraie vie, sur le terrain, les conditions de travail se dégradent et sont de plus en plus difficiles pour les agents (je vous renvoie aux déclarations faîtes ce matin par le secrétaire du CHSCT au nom de l’ensemble des représentants du personnel membres de cette Instance, déclarations en lien avec le mouvement social du 9 novembre dernier).

Les conditions de travail à l’accueil restent très difficiles, on fait tous le même constat. Là-dessus il n’y a pas de débat à avoir...

En Lorraine aujourd’hui, le mobilier d’accueil est très disparate d’une agence à l’autre, malgré la livraison cet été du mobilier d’accueil 1^er et 2^nd niveau. Officiellement donc, toutes les agences sont censées être équipées et pour longtemps... Oui, sauf que : la réalité du terrain nous démontre qu’à tel endroit, on a repris le mobilier ex ANPE, ailleurs, c’est un mix des deux ou dans el meilleur des cas effectivement, on trouve un mobilier spécialement conçu à cet effet. Cette situation n’est plus acceptable !

D’abord parce que les agents sont exposés en terme d’insécurité (une trop grande proximité avec les DE) mais aussi parce qu’ils sont exposés de manière caractérisée aux facteurs de troubles musculo-squelettiques (TMS) : douleurs à la nuque, aux vertèbres, épaules, genoux, poignés, etc.

Alors que décide-t-on aujourd’hui pour palier à cette situation ? Laisser vivre ? Demander une étude ergonomique de ces postes de travail ? Pour la CFDT, ni l’un ni l’autre !

Il faut exiger dès à présent une expertise dont le périmètre clairement défini pourrait être le suivant : « L’ergonomie des postes de travail et notamment ceux dévolus à l’accueil de premier et second niveau, en lien avec l’exposition caractérisée aux TMS et le risque constant d’agression physiques ».

On sait tous très bien que les mois à venir (voire les années à venir) seront particulièrement difficiles pour les agents et notamment à l’accueil. Exigeons dès aujourd’hui une expertise sur ce périmètre ! Nous avons eu l’occasion d’échanger entre élus en réunion préparatoire de ce CHSCT et vous connaissez la position de la CFDT.

Combien de temps allons-nous accepter d’hypothéquer la santé de nos collègues ? Il est de notre responsabilité d’élus du CHSCT de saisir la direction aujourd’hui même, sur ce sujet ! Nous devons être en capacité d’assumer nos responsabilités même si nous savons tous qu’une expertise est un processus lourd et coûteux : cela ne doit pas nous arrêter !

La CFDT demande donc aux représentants du personnel membres du CHSCT, tous syndicats confondus de répondre favorablement à notre demande et de voter cette expertise dans l’intérêt des agents.

(... Demande finalement rejetée par les autres syndicats qui offrent une oreille compatissante aux contre - arguments de la direction. Ceci dit, on s’engage à travailler "un jour" avec un ergonome sur le sujet... La santé de agents peut attendre !? ...)

La CFDT claque la porte du CHSCT !

En Lorraine, nous avons l’opportunité d’avoir une Commission de Suivi des Travaux, qui examine l’ensemble des projets immobiliers en détail avant qu’ils ne soient soumis au CHSCT. Cette commission est composée de membres du CHSCT et de la Direction.

Depuis l'année dernière (2009), nous formulons régulièrement des revendications légitimes, motivées et argumentées, sur des sujets aussi essentiels que la superficie ou l’agencement des espaces de travail ou de pause, la luminosité, les parkings, l’ergonomie des différents postes, des systèmes de rafraîchissement d’air / chauffage performants, ou plus généralement sur la sécurité des Biens et des Personnes ou encore l’accès pour les personnes à mobilité réduite.

Au dernier CHSCT du 05 mai dernier, nous attendions de la Direction qu’elle nous présente le projet finalisé pour Nancy Majorelle, et notamment un point sur l'étude de faisabilité pour le raccordement de la climatisation du RDC au 1^er étage, sur laquelle la direction s'était clairement engagée.

6 mois plus tard... rien n’a été fait ! C'est INACCEPTABLE !!

La CFDT n’acceptera pas que l’on méprise ainsi les revendications portées par son représentant au CHSCT !

La CFDT se bat pour garantir de bonnes conditions de travail et nous le savons, il reste encore de nombreux projets immobiliers à améliorer : les engagements pris par la direction en CHSCT comme ailleurs, doivent être tenus !

La CFDT doit être ENTENDUE et RESPECTÉE !!

(Départ de la CFDT à l'issue de cette déclaration)

CE du 25 février 2010 : Information sur le transfert des personnels de l’AFPA

La déclaration de la CFDT :

Un décret paru récemment enlève à l’AFPA l’agrément l’autorisant à délivrer les titres qui constituent aujourd’hui une garantie essentielle pour les stagiaires.

Ce projet va plus loin encore en remettant en cause des services que l’AFPA offrait à ses stagiaires, comme l’hébergement et la restauration.

Aujourd’hui les personnels de l’AFPA sont inquiets sur leur devenir et l’avenir de leurs métiers (nous même, représentants du personnel à Pôle Emploi Lorraine ne savons pas précisément aujourd’hui de quels moyens ils vont disposer, ni même dans quelles conditions nos futurs collègues pourraient être accueillis).

La CFDT a lutté pour que des bureaux fermés, dédiés au traitement des demandes d’allocations soient à disposition dans chaque site mixte en Lorraine. Nous nous interrogeons sur la capacité d’accueil dans nos structures des professionnels de l’AFPA, dans ces mêmes conditions. Des conditions d’accueil qui devront permettre l’exercice des entretiens individuels confidentiels.

Autre point d’insatisfaction : lors du dernier Comité Central d’Etablissement, aucun engagement n’a été pris par M. Christian CHARPY sur la question centrale de la titularisation des agents actuellement en CDD !

Ce manque d’informations, cette perte de repères et la précipitation avec laquelle le processus de transfert s’effectue, est bien connue des personnels du Pôle Emploi, personnels qui depuis 15 mois traversent les moments les plus difficiles qu’ils aient jamais vécus : pour les agents issus de l’ASSEDIC notamment une dégradation sans précédent de leurs conditions de travail, la confiscation de leurs bureaux personnels, le nomadisme qui s’érige dorénavant en principe et bientôt, des prestations sociales et culturelles (prestations du CE) au rabais.

Conformément aux déclarations de M. WAUQUIEZ ce transfert des personnels de l’AFPA s’inscrit dans un projet plus global qui vise notamment à « améliorer la productivité et le repositionnement des services d'orientations professionnelles de l’AFPA ».

(Propos tirés de « L'AFPA et le plan de relance / Sénat / Question écrite n° 06984 de M. Claude LEANNEROT (Doubs ‐ SOC) Réponse du Secrétariat d'Etat chargé de l'emploi publié dans le JO - Sénat du 21/05/2009 »).

« Améliorer la productivité de l’AFPA » !?!…

Quand la CFDT attend de cette fusion une amélioration de la qualité de service rendu aux demandeurs d’emploi, le Gouvernement, lui, parle d’augmentation de la productivité ! On sait trop bien ce qui en découle pour les agents !

Au fil des mois en Lorraine, la direction a, et à plusieurs reprises, dégradé notre qualité de service pour atteindre coûte que coûtent les objectifs du moment, fixés par la DG…

Voici donc l’horizon promis à nos futurs collègues ? « Dégrader » à leur tour, la qualité de service pour satisfaire aux exigences d’affichage de la DG ?

Les conditions de travail se dégradent (et la santé des agents aussi), la qualité de service se dégrade, demain la cohabitation, de fait, de trois catégories de personnels aux métiers différents... et qui ne se comprennent pas encore très bien, voire ne s’acceptent pas aujourd’hui, parce que ce rapprochement est vécu comme contraint et forcé (Le Cabinet d’expertise SECAFI a d’ailleurs démontré à plusieurs reprises dans son rapport présenté au CHSCT le 05 février dernier, l’absence de concertation et d’information des agents, voire des acteurs eux‐mêmes, à tous les niveaux que ce soit, dans le processus de création des sites mixtes).

Outre la dégradation de leurs conditions de travail et le risque d'une déqualification résultant d'une nouvelle organisation, demain les personnels de l’AFPA seront fondus dans la masse des salariés Pôle Emploi : 35 AFPA pour 1800 Pôle Emploi… De plus, une fois transférés, les représentants du personnel AFPA se verront privés de leurs mandats !

Comment la CFDT pourrait-elle accepter dans de telles conditions, ce transfert à PE Lorraine ?

Consultables sur demande via cfdt.lorraine@gmail.com ou cfdt.lorraine@pole-emploi.fr